Retours et remboursement

Conformément à la loi, l’Internaute dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la livraison des produits, pour retourner les produits à SARENKA CREATION pour échange ou remboursement à condition que les produits soient retournés dans leurs emballages d’origine et en parfait état dans les 14 jours après réception des produits.

Pour exercer ce droit, il sera nécessaire de le communiquer clairement par email à sarenka.creation[at]gmail.com.

Les frais de retours resteront à la charge exclusive de l’Internaute.

Le client devra retourner l’article sous un délai de 14 jours à :

SARENKA CREATION

85 Route De Lochrist

56700 HENNEBONT

(FRANCE)

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l’achat original.

SRAENKA CREATION n’effectue pas de remboursement avant la réception de l’article retourné et la vérification de l’état de l’article. Une fois l’état de l’article retourné vérifié, l’Internaute sera remboursé du montant des sommes versées correspondant aux articles de la commande dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’article retourné.

Conditions nécessaires pour un retour :

Pour que votre article soit éligible à un retour, il faut que

• Celui-ci ait été livré il y a moins de 14 jours.

• Qu'il n'ait pas été porté et qu'il soit expédié dans son emballage d'origine.

Ne peut pas être retourné :

• Les produits personnalisés

Nous nous réservons le droit de refuser un retour de produit ne respectant l'un de ces critères.

Livraison pour le retour

Vous assumez le coût de la livraison pour le retour du produit. Celui-ci doit être expédié à l'adresse postale ci dessus.

Nous ne serons pas tenus responsables de dommages ou de colis perdu durant la livraison retour.
Nous vous recommandons donc de vous assurer de pouvoir tracer correctement la livraison et d'utiliser les services postaux standards : COLISSIMO ou Lettre Suivie.

Contactez Nous

Si vous avez la moindre question concernant la politique de retours et de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à sarenka.creation[at]gmail.com